여름철 필수 가전, 바로 에어컨이죠.
그중에서도 LG 에어컨은 무풍 냉방, 공기청정 기능 등 다양한 고급 기능 덕분에 많은 분들이 사용 중이에요. 그
런데 간혹 예상치 못한 문제로 에어컨이 작동하지 않거나 이상한 에러코드가 뜰 때가 있죠.
이럴 때 바로 A/S 신청하기 전에 꼭 해봐야 할 게 있어요.
바로 LG 에어컨 자가진단 기능이에요. 생각보다 간단하고 빠르게 원인을 파악할 수 있고,
간단한 고장은 스스로 해결도 가능하답니다 😎
오늘 이 포스팅에서는
자가진단 방법, 자주 뜨는 에러코드 해석법, 점검신청 절차까지
꼼꼼하게 정리해드릴게요!
LG에어컨 자가진단 기능이란?
LG에어컨은 대부분 자가진단 시스템(Smart Diagnosis)을 탑재하고 있어요.
기기 내 센서가 작동 상태를 점검하고,
이상이 감지되면 에러코드 형태로 사용자에게 알려주는 기능이죠.
이 기능의 장점은 무엇보다도
정확한 원인을 빠르게 파악하고,
불필요한 A/S를 줄일 수 있다는 점이에요.
- 실내기/실외기 통신 오류
- 필터 오염
- 냉매 부족
- 온도 센서 이상 등
이런 문제들은 대부분 자가진단만으로도 확인 가능합니다!
자가진단 버튼 위치 및 사용법
자가진단은 크게 리모컨을 이용한 방식과 제품 자체 버튼을 이용한 방식이 있어요.
모델에 따라 위치가 다르지만, 사용법은 대체로 아래와 같습니다.
✅ 리모컨으로 자가진단 하기
- 에어컨 전원을 켠 상태에서
- 리모컨에서 [예약] + [운전] 버튼을 동시에 3초간 누르세요
- ‘삐삐’ 소리와 함께 디스플레이에 에러코드가 표시됩니다
📌 최신 모델은 'ThinQ' 앱에서 진단을 추천드려요.
버튼 위치가 불분명하거나 화면이 없는 모델은 앱 진단이 훨씬 직관적이에요!
LG에어컨 주요 에러코드와 의미
에러코드 원인 조치 방법
| CH01 | 실내 온도 센서 오류 | 전원 리셋 / 반복 시 A/S 요청 |
| CH03 | 실외 온도 센서 이상 | 콘센트 재연결 / 이상 지속 시 점검 필요 |
| CH05 | 통신 오류 (실내기-실외기) | 전원 차단 후 재시도 / 점검 요청 |
| CH09 | 실외기 팬 이상 | 팬모터 점검 필요 / 전문가 점검 권장 |
| CH24 | 과전류 감지 | 전원 차단 후 10분 이상 대기 → 재시도 |
| CH38 | 냉매 누설 감지 | A/S 기사 방문 필수 |
💡 에러코드는 디스플레이에 표시되며, 스마트폰 앱에도 동일하게 안내돼요.
문제의 심각도를 미리 파악할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
LG ThinQ 앱을 활용한 진단법
LG전자에서는 자사 가전을 통합 관리할 수 있는
LG ThinQ(씽큐) 앱을 통해 원격 자가진단 및 원인 분석 기능을 제공하고 있어요.
📱 진단 방법
- LG ThinQ 앱 실행
- 내 기기 목록에서 에어컨 선택
- [진단 및 문제해결] → [자가진단 시작]
- 자동 분석 후 오류코드 또는 해결 방법 안내
앱에서 필터 상태, 운전 시간, 전력 소비량, 냉방 효율까지 분석 가능해서
에어컨 상태를 쉽게 파악할 수 있어요 😎
자가진단으로 해결 가능한 문제들
자가진단 기능을 통해
다음과 같은 문제들은 직접 해결이 가능합니다:
- 필터 막힘 → 필터 분리 후 청소
- 리모컨 반응 없음 → 배터리 교체
- 미약한 냉방 → 창문 개방 여부 확인 / 필터 상태 점검
- 디스플레이 깜빡임 → 전원 리셋
🧽 자가 해결 후에도 문제가 지속되면 전문 점검을 받는 게 좋아요.
점검이 필요한 대표 증상들
아래 증상은 자가진단 후에도 지속된다면,
전문 기사 점검이 필요한 상황입니다.
☑ 냉방 또는 난방이 전혀 되지 않음
☑ 소음이 갑자기 커지거나 이상한 소리 발생
☑ 실외기 작동 멈춤 또는 과열
☑ 냄새 발생 (곰팡이, 탄내 등)
☑ 동일한 에러코드 반복 출력
LG에어컨 점검 신청 방법 3가지
점검이 필요할 땐 LG전자 공식 채널을 통해 서비스 신청이 가능합니다.
총 3가지 방법 중 편한 방식을 선택하세요.
① LG전자 서비스센터 홈페이지
- 접속: www.lgservice.co.kr
- 제품 선택 → 증상 등록 → 방문 날짜 지정
② LG전자 고객지원 앱
- 'LG전자 고객지원' 앱 설치 → 로그인
- 내 제품 등록 → [서비스 신청] 메뉴 이용
③ 전화 상담
- 고객센터: 1544-7777
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 빠른 접수 가능 (모델명 미리 준비)
출장 서비스 전 준비사항
출장 서비스를 부르기 전 아래 사항을 확인해 두면
진단과 수리 과정이 훨씬 빠르게 진행돼요.
📌 제품 모델명, 구입일자 확인
📌 자가진단 시 확인된 에러코드 메모
📌 실내기, 실외기 주변 정리
📌 전원 플러그 및 콘센트 상태 점검
📌 실외기 통풍 확보 (차단물 제거)
서비스 요금 및 무상/유상 수리 기준
항목 기준
| 무상 수리 | 보증기간(2년 이내), 제품 자체 결함, 정품 설치 |
| 유상 수리 | 사용자 과실, 설치 불량, 필터 미청소, 환경 요인 |
| 출장비 | 약 15,000원 ~ 25,000원 (2025년 기준) |
| 부품비 | 고장 부위에 따라 다름 (공임비 별도 발생) |
🔎 무상 여부는 기사 방문 후 최종 판정되며,
진단만 받고 수리 없이 돌아가는 경우에도 출장비가 발생할 수 있습니다.
마무리 꿀팁 요약
LG에어컨의 자가진단 기능만 잘 활용해도
작은 문제는 직접 해결 가능하고,
서비스 요청 전 정확한 원인을 파악할 수 있어 시간과 비용을 아낄 수 있어요!
✅ 자가진단은 리모컨 또는 ThinQ 앱으로 간편하게 가능
✅ 에러코드 해석 후 기본 조치 먼저 진행
✅ 점검 신청은 앱/홈페이지/전화 모두 가능
✅ 무상/유상 여부는 보증기간과 고장 원인에 따라 결정
이 글만 즐겨찾기 해두셔도
여름철 갑작스러운 에어컨 이상 상황에 훨씬 빠르게 대처하실 수 있어요 😊